מדיניות הפרטיות
. האתר מופעל ע"י Vennus
2.האתר / חנות לרכישות מקוונות. באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים מקטגוריות שונות, המתעדכנים מעת לעת.
3. מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין בעל האתר לבין משתמשי האתר, בין אם מדובר באדם פרטי, תאגיד או עוסק, בין אם הוא גולש בעצמו בין אם הוא מפעיל רכיב טכנולוגי הגולש באתר מטעמו. התקנון מהווה הבסיס החוזי המחייב ביחסים אלו.
4. השימוש באתר הינו בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו.
5. שימוש באתר מהווה הסכמתך לתנאי תקנון זה.
6. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על-ידך באתר, ויהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין בעל האתר. על כן, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו.
7. בעל האתר שומר על זכותו לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם הכנסתו לתוקף ע"י בעל האתר.
8. בעל האתר רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לשנות את המראה של האתר, התכנים המופיעים בו או כל שינוי מתבקש אחר, ללא צורך בהודעה מראש.
9. מוסכם על המשתמשים כי לא תהיה להם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעל האתר או מי מטעמו בגין ביצועם של שינויים כאמור או תקלות אשר ינבעו מאותם שינויים.
10. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.
11. בעל האתר רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי ובלי צורך לספק נימוק, לחסום ממשתמש פלוני את הגישה לאתר.
12. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין התקנון לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה והן אשר תקבענה.
13. בעל האתר אינו מתחייב שפעילות האתר לא תופרע, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, ולגולשים לא תהיה כל טענה בקשר לכך.
14. התקנון מנוסח בלשון זכר אך תקף לשני המינים בצורה שווה.
15. תנאי השימוש באתר חלים על כל הכלול בו. במידה שאינך מסכים לתנאי השימוש המפורטים להלן הנך נדרש שלא לעשות באתר כל שימוש נוסף.
16. בעת השימוש באתר הנך מצהיר כי הובא לידיעתך כל המידע הדרוש לשם שימוש באתר ו/או בשירותי המידע והתוכן הניתנים באתר ו/או באמצעותו.
17. בנוסף לאמור לעיל, הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
17.1. הטענה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע או להגביל את השימוש בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומר ו/או התכונה אשר מצויים בשימוש בעל האתר.
17.2. הפצת דואר זבל לשרתי האתר או הצפתם בכל דואר אחר.
17.3. פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או בכל זכות אחרת המצויה באתר זה.
17.4. הצבת האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר, או כחלק מאתר אחר, ללא הסכמה מראש ובכתב של בעל האתר.
17.5. שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית ו/או פוגענית.
18. ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו והוא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה.
19. במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.
20. ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר.
21. בחנות המקוונת באתר ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהמפרט באשר לצבעיו, גודלו ומחירו. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת.
22. לתשומת ליבך, קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינו מהווה התחייבות מטעם בעל האתר לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל.
23. במקרים בהם בעל האתר לא יוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר למזמין.
24. אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי.
25. כדי שבעל האתר יוכל לספק את הזמנתך, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ואופן התשלום.
26. התשלום עבור ההזמנה יוצג במטבע ישראלי בלבד ויכלול את מחיר המוצר, מע"מ ע"פ כל דין, ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו. בעל האתר שומר על זכותו לשנות את המחירים בכל עת לפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות הודעה על מבצעים והנחות. המחיר הקובע הינו המחיר המופיע באתר בעת ביצוע התשלום.
27. זמינות המוצרים וכן המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת. באם לא הושלמה הרכישה אין בעל האתר מתחייב לשמור על סל הקניות ו/או על המחיר המקורי עד השלמת הרכישה במועד מאוחר יותר.
28. ניתן לשלם באתר באמצעות תשלום בכרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין, למעט כרטיסי אמריקן אקספרס ודיינרס. התשלום בכרטיס אשראי יתאפשר דרך האתר. במקרה של רכישה טלפונית יתאפשר לשלם גם באמצעות העברה בנקאית לפי פרטי החשבון שיימסרו בשיחה.
29. במקרה של תשלום טלפוני עבור הזמנה שבוצעה באתר יובהר כי בעל האתר לא מתחייב לשמור את ההזמנה בפרק הזמן שבין ביצועה באתר לבין התשלום בפועל.
30. בסיום ההזמנה יישלח דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני אותה הזנת במהלך תהליך הרכישה, ובו אישור על ביצוע העסקה ופרטי ההזמנה. מרגע שהתקבל אצלך דואר אלקטרוני כאמור העסקה אינה ניתנת לשינוי או לביטול אלא בכפוף להוראות סעיפים 42-52 שלהלן.
31. בעל האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע"י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.
32. למען הסר ספק, הזמנת המוצר כוללת אך ורק את אריזתו ושליחתו אל הלקוח.
33. בעל האתר עושה כמיטב יכולתו לספק את ההזמנות בזמן הקצר ביותר. זמן הטיפול בהזמנה של המוצר הנמצא במלאי הינו עד שלושה ימי עסקים לאחר יום השלמתה באתר.
34. במקרים בהם המוצר המבוקש אינו נמצא במלאי יתכנו עיכובים.
35. אספקת המוצר תיעשה באמצעות חברת שליחויות.
36. מסירת פרטי הלקוח בעת ההזמנה אינה חובה, אך אי מסירת פרטים עלולה שלא לאפשר את השלמת ביצוע ההזמנה.
37. האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוח בלבד.
38. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לבעל האתר בשל פרטים מוטעים שמסרת או בשל אי-איסוף של המשלוח, תחויב בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
39. לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
40. המוצרים נשלחים באמצעות חברות חיצוניות, ובהתאם למדיניות חברות אלו, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע"י בעל האתר ואינם בשליטתו והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה כנגד בעל האתר עקב שיבושים באספקה באמצעות חברות אלו.
41. בעל האתר או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאי בעל האתר להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.
42. למען הסר ספק, הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע"פ הוראות חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או בכל דין אחר.
43. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח ותוך מתן החזר כספי ללקוח.
44. אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעל האתר בהקדם, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע"י בעל האתר.
45. ביטול עסקה עקב חרטה ואו פגם במוצר תותר בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים בלבד:
45.1. הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה.
45.2. המוצר הוחזר לבעלת האתר בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.
45.3. הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
46. למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי:
46.1. בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
46.2. בגין ביטול עסקה של מוצר שמחירו אינו עולה על 50 ₪.
47. בהחזרה של מוצר ע"פ סעיף 45 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כדמי ביטול.
48. האחריות להחזרת המוצר אל בעל האתר, לרבות העלויות הכרוכות בכך, מוטלת על הלקוח.
49. החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל.
50. בנוסף לדמי הביטול כמצוין בסעיף 47 לעיל, רשאי בעל האתר לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעל האתר ע"י חברת האשראי.
51. באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם לתנאי סעיפים 45 לעיל, הנך מתבקש ליצור קשר עם בעל האתר ולבדוק את היתכנות ההחלפה.
52. הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
53. בעל האתר אינו מייצר את המוצרים ו/או את כל חומרי הגלם מהם עשויים המוצרים המוצעים למכירה באתר, ולא יישא באחריות לנזקים ישירים ו/או עקיפים שייגרמו מאותם מוצרים שהוא אינו מייצר.
54. האחריות על המוצרים המוצעים למכירה באתר הינה אחריות היצרן ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים.
55. בעל האתר לא יישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו השימוש הסביר במוצר.
56. בכל מקרה בעל האתר לא יישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע"י הלקוח.
57. מובהר בזאת כי המידע המופיע באתר הינו מידע כללי אינפורמטיבי בלבד, אינו מהווה ייעוץ כלכלי, שיווקי, עסקי, פנסיוני, רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי או אחר.
58. בעל האתר עושה את מירב המאמצים לוודא כי המידע המוצג באתר הינו מעודכן, מדויק ושלם. יחד עם זאת, יתכנו טעויות סופר במידע המופיע באתר או שהוא לא יהיה מעודכן.
59. כל פעולה שינקוט משתמש על סמך המידע המופיע באתר הינה על דעת עצמו בלבד ועל אחריותו בלבד, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה ו/או דרישה נגד בעל האתר בגין כל עניין הקשור להסתמכותו על המידע המופיע באתר.
60. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. יתכנו שינויים בגוונים בין התצוגה באתר לבין נראותם במוצר עצמו.
60.1. גילוי נאות: ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. מידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. יש להתייעץ עם הרופא שלכם לפני שינוי המשטר הרפואי הרגיל שלכם.
61. בעל האתר לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע ע"י המשתמשים באתר ו/או פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באמצעות המתחזים להיות משתמשים באתר. בכל מקרה, בעל האתר לא יישא באחריות כלשהי לפעולות אשר התבצעו באמצעות גורמים אשר אינם בשליטתו המלאה.
62. המשתמש מתחייב לשפות את בעל האתר בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לו עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת החוק ו/או התגוננות בפני תביעה ו/או הגשת תביעה ו/או כל דרישה שתועלה ע"י צד שלישי, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט.
63. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, המשתמש ישלם את סכומי הנזק הנובעים מאחריותו כאמור לעיל, מיד עם הידרשו לכך בכתב ע"י בעל האתר.
64. בעל האתר עושה מאמץ סביר על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר, על התכנים והמידע המועברים ע"י המשתמשים בזמן השימוש באתר, וכן על מידע שנאסף אודות המשתמשים בזמן הגלישה באתר ("מידע על משתמש"), אשר עשוי לכלול את העמודים באתר בהם ביקרת, משך הצפייה בכל עמוד, מיקומך הגאוגרפי ונתוני כתובת האינטרנט שבאמצעותה גלשת באתר וכיו"ב.
65. בעל האתר יהיה רשאית להשתמש במידע על משתמשים לצרכים פנימיים בלבד, כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים ו/או ספקים, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות וכן לצרכים שיווקיים לרבות באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסל של פייסבוק, גוגל אנליטיקס ועוד.
66. קבצי "עוגיות" (Cookies) הינם קבצים הנוצרים על ידי המכשיר ממנו גלשתם לאתר הכוללים מידע בדבר דפוסי הגלישה שלכם באתר. כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל ה-cookies או שיתריע על cookies שנשלחים אליו.
67. בעל האתר לא יעביר פרטים אלו לגורמים אחרים, למעט במקרים בהם ביצע המשתמש פעולות לא חוקיות באתר ו/או שנעשה ניסיון לביצוע פעולות שכאלה ו/או במקרים בהם הפר המשתמש את תנאי השימוש ו/או במקרים בהם מתקבל צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי המשתמש ו/או בכל מחלוקת שתתקיים בין משתמש לבין בעל האתר.
68. בעל האתר עושה מאמץ סביר לאבטח את המידע המכיל פרטי המשתמשים באמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותו. יחד עם זאת, בעל האתר אינו יכולה להבטיח חוסן מוחלט מפני חדירה של גורמים שלישיים למידע האגור בחשבונות בעל האתר – חשבונות המצויים על שרתי מידע בענן של ספקי אחסון חיצוניים ו/או על גבי מחשבי בעל האתר. במקרה כאמור לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי בעל האתר.
69. בעל האתר מציע למשתמשי האתר להירשם בחינם לרשימת התפוצה ולקבל ממנו דיוור מעת לעת.
70. בעת הרשמתך לרשימת התפוצה הנך מסכים כי בעל האתר יהיה רשאי לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לשלוח אליך מסרונים (SMS או וואטסאפ), לפנות אליך בכתב או בע"פ, לרבות בכל מידע פרסומי ושיווקי בדבר מבצעים, חידושים באתר וכיו"ב.
71. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כמוזכר לעיל יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר האלקטרוני. למען הסר ספק, הנך רשאי, בכל עת, להודיע לבעל האתר על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור של בעל האתר באמצעות פנייה לבעל האתר או באמצעות מנגנון ההסרה המצוין בכל הודעה.
72. האחריות על תקינות פרטי הקשר שנמסרו הינה על המשתמש ובעל האתר לא יהא אחראי לאי-קבלת הטבה ו/או דיוור ו/או כל דבר אחר בקשר לתוכן הדיוור בגין אי-עדכון פרטים ע"י המשתמש.
73. במקרה שפרטי הקשר שהוזנו הינם משותפים למשתמשים נוספים מלבד המשתמש אשר הזין את פרטי ההתקשרות באתר, תהווה הזנת הפרטים באתר ע"י המשתמש הצהרה והתחייבות לכך כי הסכמתך לקבל דיוור ישיר מבעל האתר מהווה הסכמה גם מצד המשתמשים האחרים באותם פרטי קשר.
74. בעל האתר הינו בעלת זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים הכלולים בו, למעט חלקים באתר שבהם בעל האתר הינו מורשה ע"פ רישיון ו/או הסכם לעיצובם. זכויות היוצרים יכללו, בין היתר, את העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, מרכיבי האתר, התמונות והטקסטים המופיעים באתר ושם האתר.
75. התכנים והמוצרים המופיעים באתר נועדו לשימוש פרטי ואישי בלבד וכל שימוש מסחרי בהם ללא קבלת הסכמתו מראש ובכתב של בעל האתר הינו אסור.
76. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לשנות, לעבד, למכור, להציג בפומבי, בשלמות ו/או כל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של בעל האתר, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של בעל האתר.
77. בעל האתר רשאי להמחות את זכויותיו ו/או חובותיו על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש, ובכלל זה בהעברות חלקיות, חוזרות ונוספות וככל שלא תיפגענה זכויותיו של המשתמש והכול בכפוף להוראותיו של תקנון זה.
78. למשתמש האתר אין הרשאה להמחות את זכויותיו ו/או חובותיו לכל גורם שהוא ללא הסכמתה של בעל האתר ו/או כל גורם מורשה מטעמו במפורש מראש ובכתב.
79. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד.
80. כל השתהות או הימנעות של בעל האתר בקיום זכות המגיעה לו בהתאם לאמור בתקנון זה לא תיחשב כוויתור על זכות זו.
81. ניתן ליצור קשר עם בעל האתר לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
82. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו מהאתר או מאחד מתנאי תקנון זה אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בתשומת הלב הראויה.
83. פרטי בית העסק:
- שם העסק: Vennus
- טלפון: 051-2934862
- אימייל: support@vennus.co.il
- כתובת: חיפה
84. גיל שימוש מינימלי:
רכישה באתר מותרת למבוגרים בני 18 ומעלה בלבד או לבעלי אישור מהורה/אפוטרופוס.
85. מדיניות אספקה:
- זמן הטיפול בהזמנה: עד 2 ימי עסקים.
- זמן משלוח: 7–14 ימי עסקים (בהתאם לספק וליעד).
- המשלוחים מתבצעים ע”י חברות שילוח חיצוניות.
86. מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן:
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
- הביטול יבוצע אך ורק בכפוף לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, ולא נפתח באריזתו המקורית.
- לצורך הביטול, יש לשלוח בקשה בכתב למייל: support@vennus.co.il
- יש לציין את מספר ההזמנה, שם הלקוח, סיבת הביטול ופרטי יצירת קשר.
- החזרת המוצר באחריות הלקוח, כולל עלויות משלוח.
- החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה.
שימו לב: לא ניתן לבטל עסקה לאחר שנעשה שימוש במוצר או נפתחה אריזתו המקורית.
87. אחריות:
- אנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים תקינים ואיכותיים.
- במידה והתקבל מוצר פגום – יש לפנות אלינו תוך 48 שעות ממועד קבלתו ונחליף או נזכה בהתאם.
88 פרטיות:
- אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המידע של לקוחותינו ולא להעבירו לצד ג’ למעט לצורך השלמת ההזמנה (כגון לחברת משלוחים).
- פרטי האשראי לא נשמרים במאגר האתר.
89. שירות לקוחות:
לכל שאלה, פנייה או בקשה ניתן ליצור קשר:
- טלפון: 051-2934862
- וואטסאפ: לחץ כאן ליצירת קשר
- מייל: support@vennus.co.il
90. תנאים נוספים:
- התמונות להמחשה בלבד.
- החברה רשאית לשנות מחירים ותנאי מכירה בכל עת.
- ט.ל.ח
91. עמוד תשלום:
- עמוד התשלום מאובטח ומוגן בפרוטוקול SSL.
- רכישה מתבצעת באמצעות שירותי הסליקה המאושרים על ידי חברות האשראי בישראל.
- תקנון שימוש בשירותי סליקה – Upay
-
1 השירותים המוצעים לבתי עסק באמצעות השימוש באתר זה יסופקו בכפוף לתקנון שלהלן, המסדיר את היחסים המשפטיים בין בית העסק לבין חברת יופיי פיננסים בע"מ ח.פ. 514672575 (להלן – החברה) בכל הקשור לשימוש בשירותיה לצורך ביצוע תשלומים וקבלת כספים. השימוש באתר בפועל מהווה הסכמה לתקנון ולתנאי השימוש המפורטים להלן. התקנון יחול גם בהתקשרות שמקורה בהפניה על ידי צד ג'.
2 מטרתם של תנאי שימוש אלה היא להסדיר את היחסים המשפטיים לתקופת ביניים שבין מועד בקשת הצטרפות לשירותי החברה, ועד שתאושר הבקשה, ככל שתאושר, ויחתם הסכם בין בית העסק ובין החברה (להלן – תקופת הביניים).
3 החברה תעמיד לרשות בית העסק גישה למערכת שתאפשר לו גם בתקופת הביניים לבצע ולסלוק עסקאות בכרטיסי חיוב, במקום עסקו ועם לקוחותיו, בהסתמך על נכונות הצהרותיו והפרטים שימסור בבקשה. השירותים המוענקים על ידי החברה הם שירותי מאגד לייצוג וריכוז עסקאות שנעשו בבתי עסק והצגת החיובים לתאגידים העוסקים בסליקת כרטיסי אשראי.
4 השימוש בשירותי החברה בתקופת הביניים הוא על תנאי. ככלל לא יועברו אל בית העסק כספים בגין עסקאות שתבוצענה בתקופת הביניים אלא רק לאחר שתאושר בקשתו והסכם בין הצדדים ייכנס לתוקף. עם זאת החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה בלבד, לאפשר העברת כספים מוגבלת גם במהלך תקופת הביניים.
5 החלטת החברה אם לאשר את בקשת ההצטרפות לשירותיה נתונה לשיקול דעתה המוחלט, והיא לא תדרש לנמקו. הסכמת החברה לביצוע עסקאות בתקופת הביניים, ואף העברה של כספים, אינה מהווה אישור הצטרפות ואינה מהווה התחייבות מטעמה לאשרה. אם תודיע החברה כי אינה מאשרת את הצטרפות בית העסק, תגיע תקופת הביניים לקיצה (גם אם בית העסק חתם על הסכם כחלק מבקשת ההצטרפות); כל עסקה שבוצעה במהלך תקופת הביניים – תבוטל, והכספים יוחזרו ללקוחות. על אף זאת תהיה החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, שלא לבטל את העסקאות (כולן או חלקן) ולהעביר לבית העסק את הכספים בכפוף לתנאים ודרישות שתעמיד.
6 הסכם בין בית העסק ובין החברה המסיים את תקופת הביניים ייכנס לתוקף אך ורק מהמועד שבו החברה תמסור אישור מפורש על כך בכתב (לרבות באמצעים אלקטרוניים). קבלת הנחיות תפעול, טפסים, מסמכים והסברים, בכתב או בעל פה, באמצעות האתר או בדרכים אחרות, אינם בגדר אישור שכזה.
7 בכל מקרה החברה משמשת אך ורק כנותן שירות ואיננה משמשת כנאמן או כמחזיקה של כספים. אין ולא תהיה לחברה אחריות וקשר כלשהו לעסקה שבין בית העסק ובין הלקוח או לתנאיה, לרבות לעניין עמידתו של בית העסק בהוראות כל דין בקשר עם ביצוע העסקה. בהתאם לכך החברה איננה ולא תהיה צד למחלוקת בין בית העסק והלקוח, ולא תשא באחריות כלפי הלקוח בקשר לעסקה. בדף הפירוט החודשי הנשלח ללקוח על ידי מנפיק כרטיס החיוב שלו עשוי שמה של החברה להיות מצויין (לבדו או בנוסף לשם בית העסק) אך מובהר ומוסכם כי אין בכך כדי להטיל על החברה אחריות כאמור או בכלל.
8 אין בתנאי שימוש אלה משום התחייבות של החברה לכך ששירותי הסליקה יתאפשרו לגבי כל מותגי כרטיסי האשראי ו/או כל סוגי כרטיסי החיוב. לא תכובדנה הטבות והנחות מועדונים בכלל, ואין אפשרות לבצע דרך המערכת עסקות קרדיט או עסקות דחויות במט"ח.
תנאים למתן שירות:9 שירותי החברה יינתנו לבית עסק העומד (גם, אך לא רק) בתנאים הבאים:
9.1. תחום עיסוקו בפועל הוא כמפורט בבקשה שהגיש והוא אינו עוסק בכל עיסוק האסור על פי כל דין. לא יינתנו שירותים לבתי עסק הפועלים בתחומים האלה: הימורים אסורים כהגדרתם לפי דין; פורנוגרפיה; פרסומי תועבה; תרופות; מוצרים ושירותים פיננסיים (העברת כספים ו/או פלטפורמות להעברת כספים); נשק ותחמושת; מוצרים או תכשירים המופקים מצמחים פסיכו-אקטיביים; שיווק ישיר או שיווק רשתי; שירותי שיתוף קבצים; מכירה או סחר במטבעות וירטואליים; אופציות בינאריות; או כל תחום אחר עליו תודיע החברה מעת לעת.
9.2. חשבון הבנק של בית העסק לצורך ביצוע זיכויים וחיובים הוא בבעלותו הבלעדית, ואין בו נהנים אחרים מלבדו.
9.3. בית העסק מנהל ספרים כדין, עומד בכל הוראות הדין החלות עליו כנישום כלפי רשויות המס, וימסור לחברה אישור על כך על פי דרישתה.
9.4. המוצרים או השירותים שבית העסק מציע ללקוחותיו אינם מזויפים ו/או מפרים זכויות יוצרים ו/או סודות מסחריים ו/או זכויות קניין רוחני של צד שלישי כלשהו; הוא פועל על פי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו ככל שהם חלים עליו, ומתחייב להציג לחברה את האישורים הנדרשים של אותו צד שלישי לצורך מכירת המוצרים ו/או השירותים על ידי בית העסק, ככל שיידרש לכך.
9.5. הוא אינו מבצע עסקאות עבור אחרים, אינו מרכז חיובים וזיכויים של בתי עסק אחרים ואינו מאגד כהגדרתו בכל דין, בין אם בכח ובין אם בפועל.
9.6. מקום עסקו בישראל בלבד, ואינו בשטח המצוי בשליטת הרשות הפלסטינית ו/או במזרח ירושלים.10 בית עסק המקבל שירותים מהחברה יהיה כפוף, בין היתר, לדרישות והנהלים הבאים:
10.1. בית העסק יידרש לבצע את כל הפעולות הדרושות לצורך זיהוי הלקוח וחתימת חוזה על פי כל דין בהתאם לדרישת החברה, הוראות חברות האשראי ועל פי כל דין. פעולות אלו אפשר שיתבצעו באמצעים אלקטרוניים (לרבות שיחת וידאו וחתימות דיגיטליות) או פיזיים או שניהם, בבת אחת או בשלבים, הכל על פי שיקול דעת החברה ומדיניותה. ביצוע פעולות אלו הוא תנאי הכרחי לביצוע התקשרות וקבלת השירות.
10.2. החברה וכן חברות האשראי תהיינה רשאיות לערוך ביקורות (גלויות או סמויות) בבית העסק ובמערכותיו לשם בדיקת עמידתו בתנאי ההתקשרות, ובית העסק מתחייב לשתף עמן פעולה.
10.3. אסור לבית עסק לתת ללקוחות כסף מזומן או תחליפי כסף (לרבות אך לא רק הלוואות) במסגרת עסקה המבוצעת תוך שימוש בשירותי החברה.
10.4. בית העסק יסכים לכך שפרטים שמסר וכן פרטים אודות עסקות שתתבצענה באמצעות המערכת, יישמרו בידי החברה במאגר מידע רשום על פי דין, לצורך מעקב ויישום הוראות ההסכם והדין. המידע ישמש את החברה, ויימסר במידת הצורך לחברות האשראי ולגורמי אכיפה וציות על פי דין.
10.5. בית העסק יסכים לכך שפניות טלפונית אל החברה תוקלטנה לצורך שיפור השירות, הדרכה וכן לצורך אימות נכונות המידע שמסר, וכי אלו עשויות לשמש כראיה בכל הליך שהוא.
10.6. בית העסק יידרש לעדכן את החברה בכל שינוי הנוגע לפעילותו ובכלל זה שינויים הנוגעים לבעלות בו. שינויים בשליטה בבית העסק עלולים לגרום להביא לסיום או השעיה זמנית של מתן השירות.
10.7. אישור לביצוע עסקת אינטרנט ו/או מכירת טובין או שירותים באמצעות רשת האינטרנט מותנה בעמידת בית העסק בתקני ארגוני כרטיסי האשראי (לרבות תקן PCI DSS) הקשורים לפעילותו.11 החברה ו/או חברות האשראי עשויות לפנות ללשכת אשראי בבקשה לקבלת חיווי אשראי אודות בית העסק, לפי חוק נתוני אשראי, תשע"ו – 2016, ובית העסק יסכים לכך אם תדרש הסכמתו.
עסקאות אסורות:12 בית העסק לא יהיה שותף לביצוע עסקה שאינה כדין בכלל, לרבות דין זר ככל שחל עליו, ובניגוד לתקנת הציבור ולהוראות חוק איסור הלבנת הון ו/או חוק איסור מימון טרור בפרט.
13 בית העסק לא יבצע עסקה עם קטין, ולא יבצע עסקת תשלומים עם מי שטרם מלאו לו 21 שנים.
14 בית העסק לא יבצע עסקה בכרטיס חיוב אשר לגביה יש לו ידיעה או חשש כי מדובר בכרטיס שאינו תקף או מזויף או שמבצע העסקה אינו בעליו.
15 בית העסק לא יבצע עסקה שנלווית אליה התנהגות חשודה מצד הלקוח, ובכלל זה בין היתר לקוח המבצע רכישה בסכומים, בתדירות ובהיקפים גבוהים וחריגים במיוחד ו/או מבצע מספר עסקאות תוך שימוש במספר כרטיסי אשראי שונים ו/או מציג מספר כרטיסים לצורך תשלום כשאחד או יותר מהכרטיסים סורבו במערכת ו/או מבצע מספר עסקאות במועדים שונים באמצעות כרטיסים שונים ו/או שולח אחר לקבלת הטובין או השירות.
16 בית העסק לא יבצע עסקאות מפוצלות או עסקאות כפולות, אשר במהותן הן עסקה אחת, וכן לא יבצע עסקאות עצמיות או עסקאות עבור בתי עסק אחרים. פיצול עסקה או ביצוע עסקה כפולה פירושו בין היתר, אך לא רק, ביצוע יותר מעסקה אחת באותו כרטיס חיוב בסמיכות זמנים. עסקה עצמית היא עסקה שבה בית העסק רוכש טובין או שירותים מעצמו או מבית עסק קשור אליו, לרבות באמצעות כרטיס אשראי של בית העסק. ידוע לבית העסק כי עסקאות מסוג זה אפשר שלא תאושרנה על ידי חברות האשראי, והוא נוטל על עצמו התחייבות לשאת בכל הוצאה ונזק שייגרמו עקב כך לחברה ו/או ללקוח.
17 בית העסק לא יבצע עסקה מבלי שקיבל מהמנפיק מראש אישור לגביה, וישלים ביצוע העסקה מיד לאחר קבלת האישור. לא השלים בית העסק את העסקה באופן מיידי כאמור, יפקע תוקף האישור. הקלדת קוד אישור שאינו תואם אישור ממוכן שהתקבל תטיל על בית העסק את כל האחריות לעסקה זו.
כללי יסוד בביצוע עסקאות:18 בית העסק יידע את הלקוח במלוא עלויות העסקה, ימסור ללקוח שובר מפורט, יוודא חתימת הלקוח על גבי השובר, ימסור לו העתק ממנו, ויעשה כל זאת לפני מסירת התמורה ללקוח.
19 ככל שתתבצע פעולה הדורשת הזנת קוד סודי על ידי הלקוח, יש לאפשר ללקוח להזין למערכת את הקוד הסודי בעצמו, ולא לנקוט שום פעולה שתחשוף בפני בית העסק את הקוד סודי של הלקוח.
20 ככל שהונפק ללקוח שובר, לא יבוצע כל שינוי בשובר לאחר חתימת הלקוח עליו, או בכרטיס חכם בביצוע עסקה בנקודת מכירה התומכת בכך – לאחר הקלדת הקוד הסודי על ידי הלקוח. שינוי שובר, תיקונו, ביטולו, הפקת שובר חדש וכיו"ב מחייבים נוכחות של בעל כרטיס החיוב וחתימתו. זיכוי לקוח באמצעות כרטיס יהיה רק בגין עסקה שבוטלה, באמצעות אותו כרטיס שנעשה בו שימוש באותה עסקה.
21 עסקה שאינה עסקה חכמה תבוצע במסמך מלא, בנוכחות הלקוח, העברת הכרטיס באופן פיזי במכשיר וחתימת הלקוח על גבי השובר. העסקה תבוצע בתנאים המוגדרים על ידי חברות האשראי כ"עסקה בטוחה", ובכלל זה בין היתר בדיקת מאפיינים חיצוניים של כרטיס החיוב, בדיקה ואימות של זהות מבצע העסקה באמצעות תעודות נושאות תמונה ותיעוד הזיהוי, הקלדת נתוני לקוח תקינים והשוואת נתוני הכרטיס לשובר; ועוד.
22 בית העסק ישמור בסודיות את שמות הלקוחות, מספרי הכרטיסים או כל מידע אחר עליהם, ולא יעשה בהם שימוש אלא לצרכי קיום התחייבויותיו. התחייבותו של בית העסק על פי סעיף זה תעמוד בתוקפה גם לאחר שמתן השירות זה יגיע לקצו.
תשלומים לחברה והעברות כספיות לבית העסק:23 עבור שירותיה ישלם בית העסק לחברה עמלות, ועבור העמדת אשראי לבית העסק בגין הקדמת תשלומים (כמפורט להלן), ככל שיועמד, ישלם בית העסק לחברה ריבית, בתנאים שיסוכמו בין הצדדים.
24 החברה תגבה כל סכום המגיע לה מתוך סכומי העסקאות שביצע בית העסק, מבלי שיש בכך לגרוע מחובת בית העסק לשלם סכומים אלה לחברה בכל דרך אחרת.
25 החברה תהיה זכאית לעמלות גם בגין עסקאות שבוטלו, זוכו או הוכחשו, מכל סיבה שהיא ובכל שלב בין אם בשל אחריות בית העסק לכך ובין אם לאו, לרבות עסקאות שבוטלו על ידי הלקוח או על פי הוראות חברות האשראי. החברה תהיה רשאית לגבות עמלה נפרדת בגין עסקאות שבוטלו, וכן להשית על בית העסק תשלום כל עמלה שנדרשה לשלם לחברות האשראי עקב כך.
26 החברה תשלם לבית העסק את סכום העסקאות שבוצעו על ידיו בניכוי המגיע לה בדרך של זיכוי חשבון הבנק של בית העסק או בדרך אחרת שיסכימו עליה הצדדים, במועד שיוסכם עליו בין הצדדים (אלא אם אינו יום עסקים או אם מדובר ביום שישי או בערב חג, שאז יתבצע הזיכוי ביום העסקים שלאחריו).
27 זיכוי חשבון הבנק בגין עסקאות בכרטיס תייר יתבצע 30 ימים לאחר תום החודש בו בוצעה העסקה ('שוטף + 30'). זיכוי בגין עסקאות במט"ח ייעשה בשקלים חדשים בלבד, על פי השער היציג של בנק ישראל, הידוע בעת עיבוד העסקה במערכות חברות האשראי. המרת המטבע לרבות קביעת שער ההמרה מתבצעת על ידי חברת האשראי הסולקת את העסקה ולא על ידי החברה, ואינה באחריותה.
28 החברה תהיה רשאית לגבות מבית העסק תשלום בעבור פעולות ושירותים אחרים שהיא תעניק לו, לפי התעריף שיהיה נהוג בחברה ו/או על פי הוראות חברות האשראי כפי שאלה יהיו מעת לעת.
29 בית העסק יהיה אחראי למסור לחברה את פרטי חשבון הבנק לזיכויו בתשלום. כל תקלה בפרטי החשבון או מניעות הקשורה בחשבון עצמו תהיה באחריותו המלאה של בית העסק ולא תהיה לבית העסק כל טענה בעניין זה. שינוי בפרטי חשבון הבנק יתבצע על ידי מורשי חתימה מוסמכים מטעם בית העסק ועל פי כללי החברה בעניין זה, לרבות אימות הודעה זו בידי עו"ד. שינוי בפרטי חשבון הבנק יעודכן במערכת בתוך 4 ימי עסקים מיום שהומצאו לחברה כל המסמכים והאישורים הנדרשים על ידיה לשם כך לשביעות רצונה. החברה תהיה רשאית לעכב העברת כספים לבית העסק, בכל עת, ומבלי שלבית העסק תהיה כל טענה בעניין זה, אם יתברר לה כי אין בידיה מידע מלא לשביעות רצונה בקשר עם חשבון הבנק.
30 אם חרג או הפר בית העסק הוראה כלשהי בתנאי השימוש או בהסכם החברה תהיה רשאית שלא לשלם לו בגין עסקה כלשהי או בכלל, ואם שילמה תהיה רשאית לחייב את חשבון הבנק שלו ו/או את כרטיס האשראי שלו בסכום ששולם ו/או לקזז מכל סכום אחר המגיע לבית העסק ו/או לפעול לגביית הסכום בכל דרך אחרת לרבות בדרך של מימוש בטחונות.
31 כל סכום המגיע לחברה מבית העסק שלא ייפרע במועדו יישא ריבית פיגורים בשיעור שייקבע ובכל מקרה לא יותר מהשיעור המקסימלי המותר על פי דין, מהמועד שבו היה על בית העסק לפרוע אותו ועד למועד פירעונו בפועל. זכות החברה לריבית פיגורים וגבייתה בפועל לא יגרעו מזכותה לנקוט (או להמשיך ולנקוט) בכל האמצעים לשם גביית כל סכום שלא סולק לה על ידי בית העסק במועדו או לפי דרישתה.
32 החברה תהיה ראשית לדרוש מבית העסק אישור או אסמכתא בדבר אספקת הטובין או השירותים ללקוח, וכל מידע אחר הנראה לה רלבנטי לעניין העסקה, ובית העסק מתחייב לספק מידע זה בתוך 3 ימי עסקים לכל היותר. החברה תהיה רשאית להתנות העברת כספים לבית העסק בהמצאת המידע.
33 ספרי החברה נאמנים על בית העסק ויהוו ראיה מכרעת שאינה ניתנת לערעור לנכונותם. בכל מקרה של סתירה בין נתוני החברה ובין נתונים אחרים יגבר האמור בספרי החברה. פירוט בדבר עסקות והעברות כספיות יוצגו במערכת בסמוך למועד ביצוען, וחשבוניות מפורטות יוצגו במערכת בסמוך לאחר תום כל חודש קלנדרי בגין העברות כספיות שהתבצעו בחודש הקודם.
עסקאות בתשלומים והקדמת תשלום:34 המערכת תאפשר לבית העסק לבצע עם לקוחותיו עסקאות בתשלומים (למעט עסקאות בכרטיס תייר). בית העסק לא יבצע עסקה שמספר התשלומים בה עולה על 12. זיכוי בית העסק יתבצע בגין כל תשלום בנפרד לאחר שיתקבל אצל החברה מסולק העסקה.
35 בעת ביצוע עסקת תשלומים ובפרט עסקת קרדיט, תשלח החברה אל הלקוח הודעת SMS שתציג בפניו את פרטי העסקה והתשלומים או תציג אותם בדף האינטרנט בו מתבצעת העסקה. אישור הלקוח את פרטי העסקה יתבקש במסגרת הודעה זו כתנאי לביצועה. פירוט זה נעשה, בין היתר, כדי לסייע לבית העסק לעמוד בדרישות הגילוי הנאות כדין כלפי הלקוח בקשר עם האשראי שהוא מעניק לו, ככל שהן חלות עליו, אך זאת כשירות בלבד ומבלי שהדבר פוטר את בית העסק מלוודא עמידה בהוראות כל דין, ובית העסק מצהיר כי אינו מסתמך על כך. בית העסק מתחייב להזין למערכת את מספר הטלפון הנייד של הלקוח ומספר זה בלבד, לצורך משלוח ההודעה. בשום אופן לא יתפרש שירות זה כאילו החברה היא מעניקת האשראי ללקוח בית העסק.
36 ככל שיבקש זאת בית העסק מהחברה, בכפוף לאישורה ועל פי תנאיה, תקדים החברה להעביר לבית העסק תשלום בגין עסקאות בתשלומים בתמורה לריבית בשיעור עליו יוסכם ובכפוף לכל דין, אשר תנוכה מכל תשלום שיועבר לבית העסק. הקדמת תשלומים אפשרית בגין ביצוע עסקאות אינטרנטיות בלבד. ריבית תגבה גם בגין תקופת הביניים.
37 החברה תהיה רשאית להגביל את היקפם המצטבר של הסכומים שתשלומם יוקדם לבית העסק, על פי שיקול דעתה המוחלט מבלי שתצטרך לנמקו ו/או להתנות המשך הקדמת תשלומים בהעמדת בטחונות. לא יהיו לבית העסק טענות בקשר לכך, לרבות ובמיוחד טענות הסתמכות על היקפם המצטבר של הסכומים שתשלומם יוקדם. הסכמת החברה להקדמת תשלומים בהיקף מצטבר מסויים לא תהווה תקדים ולא תתפרש בשום צורה כהתחייבות להסכים לכך גם בעתיד.
38 אם יבקש בית העסק להשית את תשלום הריבית בגין הקדמת התשלום (כולה או חלקה) על הלקוח, יהיה הדבר כפוף להסכמת הלקוח, שתתבקש על ידי בית העסק ותינתן בכתב בדרך המפורטת בסעיף 35 לעיל, ותכלול גילוי מלא של פרטי העסקה, התשלומים והריבית. הסכמת הלקוח היא תנאי לביצוע העסקה, והיא תינתן מראש ולפני ביצוע העסקה. המערכת תציע לבית העסק שיעור ריבית כברירת מחדל בלבד, אשר בכל מקרה תעמוד בדרישות כל דין. ידוע לבית העסק כי במקרה של ביצוע עסקה מסוג זה, יתכן ויחולו עליו, ביחסיו עם לקוחו, הוראות חוק אשראי הוגן, התשנ"ג – 1993 ו/או חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981, בקשר עם עסקאות אשראי, וכי השימוש במערכת אין בו כדי לפטור אותו מחובותיו על פי דין או להטיל על החברה אחריות שכזו במקומו או בכלל.
תקופת מתן השירות:39 החברה תהא רשאית להודיע לבית העסק על סיום מיידי של השירות ולהעמיד את כל יתרת האשראי הבלתי מסולקת אם ניתנה לפירעון מיידי, אם התרחש אחד או יותר מהמקרים הבאים: (א) בית העסק הפר הפרה יסודית את תנאי השימוש; (ב) על פי שיקול דעת החברה מנצל בית העסק את המערכת לרעה או עושה בה שימוש שאינו שימוש מקובל וסביר; (ג) החברה נדרשה לעשות כן על פי הוראת אחת מחברות האשראי; (ד) הוגשה נגד בית העסק בקשה לפשיטת רגל או שבית העסק הגיש בקשה להכריז עליו פושט רגל ו/או מונה נאמן או כונס נכסים או בעל תפקיד אחר לכלל נכסיו או לאיזה מהם, בין אם הוא מהווה בטוחה להחזר חובותיו לחברה על פי תנאי שימוש אלה ובין אם לאו, ו/או חשבון הבנק או חשבון אחר של בית העסק הוגבל. (ה) הוגשה נגד בית העסק או נגד כל חברה שבה בית העסק בעל מניות מהותי בקשה לפתיחת הליך על פי חוק חדלות פירעון ושיקום כלכלי, תשע"ח – 2018; (ה) הוטל עיקול זמני ו/או עיקול מכל סוג אחר ו/או ניתן כל צו מכל סוג שהוא המונע דיספוזיציה באיזה מנכסי בית העסק, בין אם הוא מהווה בטוחה להחזר חובותיו לחברה על פי תנאי שימוש אלה ובין אם לאו, ולא בוטל בתוך 30 ימים מיום שהוטל; (ו) בית העסק ביצע פעולה יזומה או שחדל מחדל או שאירע אירוע כלשהו, בין אם ביוזמת בית העסק ובין אם שלא ביוזמת בית העסק, שיש בהם כדי לצמצם, לפגוע, לסכן או להעמיד בסיכון ממשי את פעילותו העסקית באופן שעל פי שיקול דעתה המוחלט של החברה יש בו כדי לגרוע מיכולתו של בית העסק לעמוד בהתחייבויותיו כלפיה; (ז) התברר לחברה כי הצהרה מהצהרות בית העסק כלפיה בתנאי שימוש אלה אינה נכונה ו/או שבית העסק מבקש לשנותה או להתכחש אליה ו/או שחל שינוי בפרטים עליהם הצהיר בית העסק מבלי שנמסר על כך עדכון לחברה על פי הוראות תנאי שימוש אלה; (ח) התברר לחברה כי הוראות שנקבעו בדין ו/או בהוראות חברות האשראי כפי שיהיו מעת לעת אינן מאפשרות ביצועו של תנאי שימוש אלה ו/או הופכות את ביצועו לבלתי חוקי ו/או בלתי מעשי; (ט) בית העסק סירב להמציא מסמכי זיהוי כפי שנדרשו על ידי החברה, כולם או חלקם, ו/או סירב באופן מלא או חלקי למלא שאלון 'הכר את הלקוח' ו/או כל שאלון או דרישה דומה אחרת שדרשה או תדרוש ממנו החברה.
הפרות, אחריות ושיפוי:40 בכל מקרה בו בית העסק ביצע עסקה שלא בהתאם לתנאי השימוש, או ביצע עסקה בלתי חוקית או עסקה הנוגדת את הוראות הדין, תהיה החברה רשאית לחייב את חשבון הבנק של בית העסק בדמי טיפול כפי שייקבעו מעת לעת או בהתאם להוצאותיה בפועל, וכן להשית על בית העסק כל קנס או תשלום או הוצאה שהחברה חוייבה בהם.
41 בכל אחד מהמקרים המפורטים בסעיף זה תהיה החברה רשאית לסרב לשלם לבית העסק בגין עסקה כלשהי, או אם כבר שילמה בעבורה – לחייב את חשבון בית העסק בסכומה בתוספת ריבית: (א) העסקה נעשתה באמצעות כרטיס שאינו כרטיס תקף; (ב) עסקה שחייבה קבלת אישור מהחברה ו/או מהמנפיק ואישור כזה לא נתבקש ו/או לא ניתן או פקע. במקרה של ביצוע עסקה ללא אישור לא תהיה החברה חייבת בתשלום סכום כלשהו ובכלל זה גם הסכום אשר בגינו לא נדרש אישור. מספר אישור שאינו ברור או שאינו זהה למספר הרשום אצל החברה יהווה ראיה קבילה לכך שאישור כזה לא ניתן; (ג) בית העסק לא קיים הוראות הנוגעות לאופן ביצוע עסקה, כולן או חלקן, ובכלל זה ביצוע עסקה במסמך חסר וביצוע עסקה ללא אישור כנדרש על פי תנאי שימוש אלה; (ד) הלקוח רשאי על פי דין לבטל את העסקה עם בית העסק לרבות במקרים של עסקה במסמך חסר ועסקת אינטרנט, ונמסרה לחברה הודעה על ביטול העסקה; (ה) עסקה שהתבצעה באמצעות כרטיס חכם ולא הוקלד הקוד הסודי הנדרש לשם ביצוע העסקה; (ו) בכל מקרה בו הפר בית העסק איזה מהתחייבויותיו על פי תנאי שימוש אלה או שהתברר כי איזה מהצהרותיו בהסכם ובמסמכיו הנלווים אינה נכונה או שפעל בניגוד אליה.
42 בית העסק מצהיר שידוע לו שאי-עמידה (ולו זמנית) בדרישות ובנהלי אבטחת המידע האמורים ובתקן EMV עלולה לגרום לחברה נזקים, וכן לגרום להטלת קנסות או הוצאות על החברה על ידי חברות האשראי. החברה תהיה רשאית לחייב את בית העסק בגין כל קנס, נזק או תשלום שייגרמו לה עקב כך, ובית העסק לא יישמע בטענה כי ביצע 'עסקה בטוחה'.
43 בכל מקרה בו יכחיש לקוח קיומה של עסקה שבוצעה באמצעות המערכת, לרבות בטענה כי העסקה לא בוצעה על ידיו או כי נעשה שימוש לרעה בכרטיסו או בטענה לכשלון תמורה מלא או חלקי, ימסור בית העסק לחברה פרטים מלאים על העסקה וביצועה מיד עם דרישה ולא יאוחר מחלוף 24 שעות מהבקשה. היה וחברת האשראי תאשר את ביטול העסקה כדרישת הלקוח, והובהר כי בית העסק לא פעל בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה, תהא רשאית לחייב את חשבון הבנק של בית העסק ו/או לקזז מכל סכום אחר המגיע לבית העסק ו/או לפעול לגביית הסכום בכל דרך אחרת לרבות בדרך של מימוש בטחונות.
44 בית העסק ישפה את החברה בגין כל נזק, הוצאה או חיוב שיגרמו לה עקב הפרת תנאי השימוש על ידי בית העסק ו/או ביצוע שגוי או רשלני של הוראותיהם או מסירת פרטים כוזבים או עקב כל תביעה, דרישה או טענה שיוגשו נגד החברה או מי מטעמה או בשמה על ידי גורם כלשהו בכל עניין הנובע מפעילות, מעשה או מחדל של בית העסק או מי מטעמו.
45 החברה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי ואף ללא התראה מראש לחסום את פעילות בית העסק במערכת בכל עת, זמנית או לצמיתות, כל אימת שאירעו אירועים שלפי נהלי החברה ו/או חברות האשראי מוגדרים כבעלי סיכון לרבות לביצוע פעולת מרמה או פעולה שלא כדין במערכת או בכרטיסי חיוב.
46 בית העסק פוטר את החברה מכל אחריות בגין כל נזק או הפסד, הוצאות ותשלומים העלולים להיגרם לבית העסק בכל עניין הקשור בתנאי שימוש אלה, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מ-: (א) נסיבות שלחברה אין שליטה עליהן, לרבות כאלו שמקורן בחברות האשראי, או כתוצאה משביתה, מגפה, הפרעה מאורגנת, עיצומים או אירועים אחרים הנוגעים לעובדי החברה, כולם או חלקם; (ב) תקלה במערכת ו/או במערכות חברות האשראי ו/או במערכות צדדי ג' בהן נעשה שימוש לצורך מתן השירות; (ג) פעולות ו/או תוצאות שנגרמו כתוצאה ממחדלי בית העסק במסגרתם הופרע מהלך פעילות החברה ו/או התנהלותם התקינה של שירותי הסליקה; (ד) מעשה או מחדל של צד ג' המספק שירותים לחברה ואשר אין לחברה שליטה עליו.
47 בית העסק פוטר בזה, באופן סופי ובלתי חוזר, את החברה ואת כל הבאים מטעמה מכל אחריות ו/או נזק בקשר עם עסקה שביצע באמצעות המערכת, אם היא תכשל מכל סיבה שהיא, לרבות אם יתברר כי נעשה שימוש שלא כדין בכרטיס אשראי.
בטחונות, קיזוז ועכבון:48 בית העסק יבטיח את קיום התחייבויותיו כלפי החברה בבטחונות שונים על פי דרישתה, ובכלל זה באמצעות שטר חוב ו/או ערבות אישית ו/או הוראת קבע לחיוב חשבון הבנק שלו ו/או כרטיס האשראי שלו, הכל על פי דרישת החברה. החברה תהיה רשאית לדרוש מבית העסק בטחונות נוספים, לרבות ערבות צד ג' או ערבות בנקאית, כתנאי להמשך הפעילות ו/או הקדמת תשלומים בהיקף מצטבר מסויים.
49 החברה תהיה רשאית לעכב בידיה כספים המגיעים לבית העסק במידה ותהיה סבורה כי הדבר נחוץ כדי לשמש כבטוחה להתחייבויות בית העסק כלפיה, או כדי לקיים את הוראות ודרישות חברות האשראי, הכל על פי שיקול דעתה המלא והמוחלט של החברה ומבלי שיהיו לבית העסק כל טענות בקשר לכך, לרבות ובמיוחד טענות הסתמכות על קבלת הכספים במועד מסוים.
50 מבלי לגרוע מזכות העכבון תהא החברה זכאית לקזז מכל סכום אשר יגיע ממנה לבית העסק כל סכום אשר יגיע לחברה מבית העסק כאמור בהוראות תנאי שימוש אלה או מכל סיבה אחרת.
הוראות כלליות:51 בית העסק יעביר לחברה כל מסמך הדרוש לה בהתאם להנחיות כל רשות מוסמכת ו/או מנפיק כרטיסי אשראי ו/או ארגוני כרטיסי האשראי.
52 בית העסק אינו רשאי להעביר או להמחות או לשעבד את זכויותיו או חובותיו על פי תנאי שימוש אלה.
53 בית העסק מסכים לקבל מהחברה הודעות בעניינים הנוגעים לתנאי שימוש אלה וביצועם, באמצעים אלקטרוניים לרבות באמצעות SMS, ובלבד שאין מדובר בהודעות פרסומת. החברה תהיה רשאית לשווק באמצעות המערכת או האתר או בכל דרך אחרת מוצרים נוספים שיוצעו לבית העסק שאינם נכללים בתנאי שימוש אלה. בית העסק מתיר לחברה לשגר אליו מסרים שיווקיים בעניינים אלו. שיווק כאמור יעשה לאחר התקשרות נפרדת בעניינו של כל מוצר.
54 בית העסק מצהיר כי ידוע לו ששירות הלקוחות הניתן על ידי החברה נעשה בין היתר באמצעות פלטפורמות דיגטליות (דוגמת פייסבוק, ווטסאפ וכד') וכי במסגרת זו אפשר שיישמר בידי אותן פלטפורמות מידע אודות הלקוח ופעילותו בהתאם לנהליהן וכלליהן.
55 החברה תהא רשאית לפרסם, כפי שתמצא לנכון, את דבר הצטרפותו של בית העסק להסכם, או את פרישתו של בית העסק ממנו.
56 החברה תהיה רשאית לחייב את בית העסק בתשלום עבור הנפקת נסח חברה מרשם החברות.
57 כל אזכור של בית העסק בתנאי שימוש אלה יחשב כמתייחס לכל מי שהם בעלים או שותפים או נושאי משרה בבית העסק, בין אם שמם מופיע בו ובין אם לאו, וכל זכות המוקנית, או שתהיה מוקנית, לחברה כלפי בית העסק על פי תנאי שימוש אלה תהיה מוקנית לחברה כלפי כל הבעלים או השותפים, ביחד או לחוד או כלפי אחדים מהם.
58 הצדדים מקנים סמכות שיפוט ייחודית לבתי המשפט במחוזות תל אביב וירושלים בלבד.
